Na [EMPRESA], priorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para oferecer produtos da mais alta qualidade. No entanto, entendemos que, em alguns casos, pode haver a necessidade de devolução ou troca de um item adquirido em nossa loja. Por isso, desenvolvemos a nossa Política de Devolução e Troca, que visa proporcionar maior tranquilidade e transparência nas relações comerciais.
Devolução de Produto com Defeito:
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, o prazo para solicitar a devolução é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Neste caso, é necessário entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) para que possamos agilizar o processo. O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
Desistência da Compra:
Caso você tenha se arrependido da compra e deseja devolver o produto, o prazo para solicitar a devolução é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Neste caso, é necessário entrar em contato com o nosso SAC e seguir as orientações para o processo de devolução. O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
Troca de Produto por Insatisfação:
Se o produto adquirido não atendeu às suas expectativas ou não era o que você esperava, oferecemos a possibilidade de troca. O prazo para solicitar a troca é de até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento. Entre em contato com o nosso SAC e informe o motivo da troca. Serão realizadas as devidas orientações para a troca do produto. O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
Condições Gerais de Devolução e Troca:
O produto deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos provocados pelo cliente.
É imprescindível a apresentação da nota fiscal para efetuar a devolução ou troca.
Ao receber o produto devolvido, nossa equipe realizará uma análise para verificar se está em conformidade com as condições informadas acima.
Em caso de troca por valor inferior ao do produto adquirido, será emitido um vale-compras no valor da diferença para ser utilizado em futuras compras.
Importante: A [EMPRESA] reserva-se o direito de não efetuar a troca ou devolução caso sejam identificadas violações às condições mencionadas acima. Também não nos responsabilizamos por possíveis atrasos na entrega causados por terceiros, como transportadoras.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir a sua plena satisfação em relação aos nossos produtos e serviços. Entre em contato com o nosso SAC para mais informações sobre o processo de devolução e troca.