Na Rafas Calçados, nos dedicamos a oferecer a você a melhor experiência de compra online. Para garantir que sua encomenda chegue com segurança e no menor prazo possível, elaboramos nossa Política de Entrega e Prazo, explicando todos os detalhes sobre como trabalhamos.
1. Áreas de Entrega
A Rafas Calçados realiza entregas em todo o território nacional, abrangendo tanto capitais quanto regiões mais distantes, graças às nossas parcerias com transportadoras confiáveis e os Correios.
2. Formas de Entrega
Oferecemos as seguintes opções de entrega para sua maior comodidade:
- Envio Padrão: Prazo de entrega estimado de 5 a 15 dias úteis, dependendo da sua localidade.
- Envio Expresso: Prazo de entrega estimado de 2 a 7 dias úteis, disponível para localidades específicas.
O valor e os prazos serão calculados automaticamente no momento do checkout, com base no seu CEP e na modalidade escolhida.
3. Prazo de Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, a equipe da Rafas Calçados tem um prazo de até 2 dias úteis para processar e despachar o pedido. Esse prazo inclui a separação, conferência e embalagem dos produtos.
4. Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for despachado, você receberá por e-mail ou WhatsApp o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
5. Condições para a Entrega
É importante que:
- O endereço fornecido esteja completo e correto. A Rafas Calçados não se responsabiliza por atrasos ou devoluções ocasionados por endereços incorretos ou incompletos.
- Haja alguém disponível no local para receber o pedido. Após três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição.
6. Atrasos na Entrega
A Rafas Calçados trabalha com prazos estimados, porém imprevistos como greves, condições climáticas ou problemas logísticos podem ocasionar atrasos. Caso isso ocorra, nossa equipe estará disponível para solucionar o problema e fornecer o suporte necessário.
7. Frete Grátis
A Rafas Calçados oferece frete grátis para pedidos acima de R$ XX,XX (valor pode variar conforme promoções) para as regiões determinadas no site.
8. Devolução de Pedidos Não Entregues
Se o pedido retornar à Rafas Calçados devido a problemas no endereço ou ausência de recebedor, entraremos em contato para combinar um novo envio. O custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.
9. Dúvidas e Suporte
Em caso de dúvidas ou para obter mais informações sobre sua entrega, entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail contato@rafascalcados.com ou pelo WhatsApp (XX) XXXXX-XXXX.
10. Compromisso da Rafas Calçados
Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra na Rafas Calçados seja tranquila e satisfatória. Estamos sempre à disposição para resolver qualquer questão relacionada à entrega dos seus produtos.
Agradecemos por escolher a Rafas Calçados!