Política de Frete

Bem-vindo à Rafas Calçados! Nossa Política de Frete foi elaborada para esclarecer os procedimentos e condições relacionadas ao envio de pedidos realizados em nossa loja online. Leia com atenção para entender como funciona o transporte dos seus produtos.

1. Prazos de Envio

• Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado dentro de 2 a 5 dias úteis. Esse prazo pode variar dependendo do volume de pedidos ou da disponibilidade em estoque.
• O prazo de entrega informado no momento da compra começa a contar a partir da data de postagem nos Correios ou transportadora.

2. Formas de Entrega

• Rafas Calçados trabalha com serviços de entrega realizados pelos Correios (PAC e Sedex) e transportadoras parceiras. No momento do checkout, você poderá escolher a opção que melhor atenda às suas necessidades.
• Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de problemas logísticos das transportadoras, condições climáticas ou feriados locais.

3. Frete Grátis

• Oferecemos frete grátis para compras acima de R$XXX,00 para determinadas regiões. Consulte os detalhes e a elegibilidade durante o processo de compra.
• Promoções de frete grátis são válidas apenas para as modalidades e prazos definidos pela Rafas Calçados.

4. Rastreamento do Pedido

• Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail contendo o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega no site da transportadora ou Correios.
• Caso não receba o código de rastreamento em até 48 horas após a postagem, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@rafascalcados.com.br.

5. Endereço de Entrega

• Certifique-se de preencher o endereço de entrega corretamente. Rafas Calçados não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
• Caso o pedido retorne para nosso centro de distribuição devido a erro no endereço, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

6. Tentativas de Entrega

• Em casos onde o entregador não consegue concluir a entrega (ex.: ausência de recebedor), poderão ser realizadas até três tentativas. Após isso, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.
• Para um novo envio, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.

7. Produtos Avariados ou Extraviados

• Se o pedido chegar com embalagem violada ou produto avariado, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail contato@rafascalcados.com.br ou WhatsApp.
• Rafas Calçados se compromete a analisar e resolver a situação o mais breve possível, seja enviando um novo produto ou realizando o reembolso.

8. Regiões Não Atendidas

• Rafas Calçados realiza entregas em todo o Brasil. No entanto, em áreas consideradas de difícil acesso ou restritas pelas transportadoras, pode haver cobrança de taxas adicionais ou aumento no prazo de entrega.

9. Dúvidas e Suporte

• Caso tenha dúvidas sobre esta política ou qualquer etapa do envio, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar. Entre em contato através do e-mail contato@rafascalcados.com.br ou pelo WhatsApp disponível em nosso site.

Agradecemos por escolher a Rafas Calçados para suas compras. Estamos sempre à disposição para oferecer a melhor experiência de compra para você!